Repair Flow｜修理・リペアの流れ

HOW TO REPAIR / REFRESH YOUR SUIT

Carvyの修理・リペアは、写真による一次確認のあと、実物確認で内容と金額を確定してから作業に入ります。
まずは全体像に目を通してから、Step 1〜7をご覧いただくと分かりやすくなります。

修理・リペアに関する大切なご案内

見積は2段階：STEP3は概算（写真ベース）、STEP5で最終確定（実物確認後）。

修理不可ケース：写真確認または実物確認時点で生地の状態によっては、お受けできないことがあります。

送料：修理不可時に返送する場合も、お客様ご負担となります。

Step 1

相談する

LINEまたはメールから、修理したい箇所をお知らせください。
写真があると、確認とご案内がスムーズです。
- 全体写真＋損傷箇所のアップがあるとスムーズです
- 「直せるか分からない」段階でもOKです
Step 2

写真で確認（一次判断）

お送りいただいた写真をもとに、修理可否と修理方法の方向性を確認します。
この段階では、あくまで一次判断となります。
- 経年劣化などにより、この時点で修理不可となる場合があります
- 写真だけでは判断が難しいケースもあります
Step 3

概算見積

写真ベースで、想定修理内容・概算金額・納期目安をご案内します。
内容をご確認のうえ、発送するかご判断ください。
- ここでの金額は「目安」です（最終はSTEP5）
- 修理内容は実物確認後に変更となる場合があります
Step 4

送る（発送前チェック）

工房へ発送いただきます。到着後に実物確認へ進みます。
作業をスムーズに進めるため、発送前に以下をご確認ください。
発送前チェック（必ずご確認ください）
- 水洗いのうえ、砂や細かなゴミが付着していない状態
- 完全に乾いた状態（湿ったままだと作業に入れません）
- 汚れが著しい場合、有償で洗浄を行うことがあります
Step 5

最終見積（実物確認）

実物を確認し、修理内容・最終金額・納期を確定します。
最終見積にご同意いただいた後、修理作業を開始します。
- 写真では分からない劣化がある場合、内容・金額が変わることがあります
- このタイミングで修理不可となる場合があります
修理不可の場合：返送送料はお客様ご負担となります。
金額確定
Step 6

修理

最終見積にご同意後、修理作業を開始します。
状態に合わせて最適な方法で補修し、仕上げます。
- 作業内容により、納期は前後する場合があります
Step 7

返却

修理完了後、ご連絡のうえ返送します（お支払い含む）。
お受け取り後、気になる点があれば遠慮なくご相談ください。